iDev Soluções
Service Engagement Estruturamos cada Service Engagement como uma jornada ponta a ponta no ecossistema Atlassian: diagnóstico, desenho da solução, implementação e governança. Conectamos Jira Software, Jira Service Management, Confluence e Bitbucket a processos de negócio, ITSM, ITIL 5 e agile, com roadmap claro e foco em valor. Cloud Migration Services Conduzimos migrações de Server e Data Center para Atlassian Cloud seguindo o Atlassian Cloud Migration Framework oficial (Assess, Plan, Prep, Test, Migrate, Launch). Fazemos assessment, plano de cutover e testes, analisamos apps do Atlassian Marketplace e integrações e criamos substituições em Cloud com Atlassian Forge e REST APIs. Consulting Services Nossa consultoria combina ITSM/ITIL 4, agilidade e produto digital para redesenhar processos em Jira Service Management, Jira Software e Confluence. Atuamos em catálogo de serviços, incident, request, change, problem, CMDB/Assets, SLAs, automações e dashboards, alinhando negócio, operações e tecnologia. Managed Services & Support Oferecemos Managed Services & Support para administração diária de Jira, Jira Service Management, Confluence, Bitbucket e Atlassian Access. Cuidamos de usuários, projetos, permissões, automações, filas, portais, saúde do ambiente, avaliação de apps do Marketplace e evoluções contínuas com SLAs acordados. Custom Development Desenvolvemos soluções sob medida com Atlassian Forge, integrações via REST APIs e automações avançadas em Jira e Jira Service Management. Conectamos Atlassian a CRMs, ERPs, monitoramento e colaboração e criamos extensões para Assets/CMDB, portais personalizados, webhooks e relatórios específicos. Implementation Services Implementamos Jira Service Management (ITSM/ESM), Jira Software, Confluence e Bitbucket do desenho de arquitetura ao go-live. Configuramos projetos, workflows, filas, portais, catálogos, knowledge base, Assets/CMDB, SLAs e automações, com boas práticas Atlassian e foco em retorno rápido do investimente e adoção valorosa. License Management Como parceira Atlassian, apoiamos todo o ciclo de License Management: dimensionamento, venda e renovação de todos os apps em Cloud. Training Oferecemos treinamentos práticos em português para usuários, agentes, POs e administradores de Jira Software, Jira Service Management, Confluence, Bitbucket e Assets. As trilhas cobrem do básico ao avançado em ITSM, agile e administração, com workshops in-company focados em cenários reais.